【销售技巧】顾客耳朵被一块,该怎么办?

1月18日,北京一个小伙子去理发店理发,结果被理发师把耳朵剪掉黄豆大小的一块肉,令人费解的是理发店居然称:一点皮而已,不影响上班。据当事人陈先生称:“(剪着剪着)就一下子剪到了我的肉,(当时)我觉得很痛,他还在跟我说没事,一点皮而已。给顾客耳朵上剪掉一块肉还说没事?北京一男子理发耳朵被剪掉一块肉,理发师却说一点皮而已不影响上班,这样对待顾客是不是令人心寒?

1月18日,北京一个小伙子去理发店理发,结果被理发师把耳朵剪掉黄豆大小的一块肉,令人费解的是理发店居然称:一点皮而已,不影响上班。

据当事人陈先生称:“(剪着剪着)就一下子剪到了我的肉,(当时)我觉得很痛理发时被剪掉一块肉,他还在跟我说没事,一点皮而已。他们在店里晾了我将近半个小时之后,才提出要带我去医院包扎,简单付了一个200块钱的医药费之后,他们只想离开。”

给顾客耳朵上剪掉一块肉还说没事?不知道是理发店没事还是顾客没事?如果是顾客自己说没事也就算了,这话从理发师口中说出就让人很难接受了。

既然顾客受了伤,就该及时去看医生,为什么要把顾客晾半个小时后才去?

更令人咋舌的是,出了事故竟然和顾客说“这个耳朵受伤了而已理发时被剪掉一块肉,也不会影响上班,不会影响生活,过年也没事”。试问:这样草率处理问题,是不是对顾客太不负责了?

理发时被剪掉一块肉_新生儿15天指甲剪掉肉_脚指甲往肉里长剪掉后化脓

既然操作中出现事故就该担责,及时送医是对的,垫付医药费也是对的,而给予顾客适当的补偿也是必须的。如果说顾客要的补偿接受不了可以报警处理,如果顾客提出的补偿合情合理就不能说是“漫天要价”,当然,这需要双方心平气和去协商。

其实,引起陈先生反感的或许不是补偿金额多少,而是理发店的态度。

如果事故发生后,理发店给予重视,态度诚恳的及时和陈先生沟通并送医,想必陈先生也不会大过年的找不痛快。

人与人交往就是这样,你敬我一尺,我敬你一丈。

理发店作为服务行业,就该一切以顾客至上,让顾客感觉到你的真诚和温暖,不仅会生意兴隆,遇到某些小事顾客也不会太过计较。

北京一男子理发耳朵被剪掉一块肉,理发师却说一点皮而已不影响上班,这样对待顾客是不是令人心寒?

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