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将精益用于日常办公中!

发布时间:2017-10-25 03:38:41    作者:普中   来源:普中    浏览次数:133次

如何应用精益原则提高后勤办公流程的工作效率?您可能同许多制造商一样已经在生产运营中实施了精益原则。如果您已经看到 精益生产 带来的好处,那么您可能也希望将精益的理念扩展到办公室中。

对办公室的运营而言,精益劳动力更加重要,因为劳动力是办公室流程中唯一最重要的投入。




车间之外的精益

在竞争激烈的市场中,您必须不断寻找方法来改善您的运营,以提高生产效率、提升产品质量并降低成本。长期以来,许多企业通过将精益原则应用到生产运营中,已经实现了这一目标。

然而,与满足顾客需要相关的所有成本中,60%80%的部分花费在行政或办公室的相关职能中。

在办公室中应用精益原则

精益是基于两个原则的:去除流程中所有不会增加客户价值的步骤所造成的浪费,让工作流程顺畅。这些步骤中的75%90%是属于服务和行政流程,比如订单输入、报价、采购,并没有增加价值。

之后企业想办法来杜绝浪费和不能增加价值的步骤。目标是缩短流程时间,提高灵活性和响应性,确保通过每个流程的连续流动。

企业同样往往为员工和流程定义绩效指标来创建一个闭合循环的方法,帮助提高人员和流程的有效性。

精益方法提供的杜绝浪费的工具和概念包括:

优先级

在办公室,很容易让员工专注于他们喜欢的项目,但是让他们专注于那些对于客户来说最重要的项目就困难得多。或者说因为工作流程跨越多个部门,员工没有意识到哪些任务为客户增加了价值。 精益改善制定明确的优先事项,并向员工灌输放下一个工作流程,立即拿起另一个更重要流程的原则。例如,优先级可能包括截止日期、订单价值或者客户类型。

KPI衡量绩效

关键绩效指标(KPs)使企业在流程改进中能够闭合循环,帮助明确如果按照公司或者行业标准进行评价,企业目前的绩效表现如何。方便管理人员评估精益实践和改善流程对于公司目标的实现有何帮助。两个在精益生产中经常使用的关键绩效指标是间距节拍。间距衡量在给定的时间量中可以完成多少工作;精益原则努力寻找在相同的时间量中完成更多工作的方法。节拍是指客户需求的速度,精益生产的目标是以适当的速度生产产品来满足顾客需要。




在办公室流程中,您选择的关键绩效指标取决于您想要回答的问题,关于您的价值流以及您如何定义这些 精益 流程产生的产品和服务。

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